火幣HTX關于如何發起解除提幣限制申訴的公告

尊敬的用戶：

為切實保障用戶資產安全，火幣HTX已建立統一且唯一的官方申訴渠道。請各位用戶注意：任何非以下方式的聯系或鏈接均非官方，請謹防受騙。

申訴方式如下：

1. 無法登錄賬戶的用戶

請使用您火幣HTX賬戶綁定的郵箱發送郵件至官方客服郵箱：[email protected]。客服將在24小時內回復您，并告知詳細申訴步驟。

2. 可以登錄賬戶的用戶

請您通過App或官方網站登錄火幣HTX后，進入官方【客服中心】-【自助服務】，點擊【解除提幣限制】，根據頁面提示填寫資料并提交工單。客服將在24小時內回復并告知處理進度。

在申訴過程中，為了確保賬戶與資金安全，客服可能會要求您提供視頻KYC、資金來源證明等資料以輔助判斷，請按指引在規定時間內補充，火幣HTX將保證您的隱私安全。處理進度可通過【客服中心】-【服務進度】隨時追蹤。

您在操作過程中遇到問題可以發郵件至 [email protected]，會由專員協助您處理。

⚠️ 再次提醒：

火幣HTX僅通過上述方式處理解除提幣限制的申訴。解除提幣限制服務完全免費，任何以解除提幣限制為由向用戶收取“解凍費”“手續費”“保證金”等費用的行為，均為詐騙行為。請廣大用戶務必提高警惕，切勿向任何非官方渠道付款，或通過第三方或非官方渠道提交敏感信息，以免造成損失。

火幣HTX堅決打擊一切冒充官方進行詐騙的不法行為，維護用戶權益不受侵犯。如發現任何冒充火幣HTX官方、實施詐騙的個人或組織，用戶可發送郵件至官方舉報郵箱 [email protected] 進行舉報。火幣HTX始終以守護用戶資產安全為首要任務，感謝您的理解與支持。

火幣HTX

2025年10月13日

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