歐易 Web3 錢包常見問題

2. 如何重置錢包

重置錢包意味著將歐易 Web3 錢包恢復到初始狀態，它會將助記詞、私鑰和錢包數據全部清除。重置完成后，你需要重新輸入助記詞或私鑰才能訪問錢包。打開歐易 Web3 錢包，點擊設置 > 錢包安全 > 重置錢包。

3. 如何導入已有錢包

打開歐易 Web3 錢包，點擊 ▼ > 錢包管理 > 添加錢包 > 導入已有錢包，選擇助記詞或私鑰。

4. 為什么導入助記詞后出現的不是我要的賬戶？

如果你將助記詞導入歐易 Web3 錢包后，發現不是你想要的賬戶，可能是由以下 4 種原因引起的：

1）你擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞后重新導入；

2）你要找的賬戶是當前用助記詞導入錢包的派生賬戶，建議在該錢包下添加賬戶，看看你想找的賬戶是否在里面；

3）你的助記詞不是在歐易 Web3 錢包生成的，請前往創建該助記詞的錢包 App 導入，看是否能訪問你想要的賬戶；

5. 為什么要備份助記詞或私鑰？如何備份？

6. 如何刪除已創建的錢包賬戶？

基于區塊鏈的特性，我們是沒有辦法對已創建的賬戶進行刪除的，但可以在錢包內對其進行移除。

如果是創建或導入助記詞生成的錢包的派生賬戶，例如錢包 A 下的賬戶 01 - 賬戶 10，如需移除錢包 A - 賬戶 05，需從設備上將整個錢包移除，然后再使用助記詞重新導入。

如果是私鑰導入的錢包，不支持添加賬戶，移除錢包即可。

7. 為什么搜索不到幣種？

如果要收款的幣種不在已添加幣種內，在錢包首頁下拉至幣種管理并點擊 > 自定義幣種，選擇對應的網絡，輸入合約地址，點擊確認完成添加。

8. 如何取消或替換待處理的以太坊交易？

點擊錢包首頁的交易歷史，在待確認中找到發出的交易，點擊取消交易或加速。

9. 交易失敗需要支付網絡費用嗎？

需要。當你發送/轉移幣種、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網絡費用給礦工或驗證者用于處理交易。由于計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網絡資源，因此無論交易成功還是失敗，你都必須為此付費。該筆費用并非由錢包方收取，因此我們無法退款。

10. 打錯地址了，錢還能回來嗎？

非常抱歉，由于區塊鏈的特性，轉賬一旦成功，是無法取消或是撤回的。你需要仔細思考并回想該收款地址的來源，看是否能有補救：

1）如果是你在其他平臺的收款地址，請聯系收款平臺的工作人員退回；

2）如果是某個幣種的合約地址，請聯系項目方看是否可以轉回。

11. 如何修改歐易 Web3 錢包的語言設置？

12. 哪里可以建議新功能或改進？

我們非常希望能聽到你對于歐易 Web3 錢包的使用體驗和建議。你可以通過以下 2 種方式聯系我們：

1）點擊錢包左上角的人形圖標 > 幫助中心 > 常見問題，如果沒能解決你的問題，下拉點擊開始對話聯系在線客服；

2）進入歐易 Discord——建議反饋；