3.Web3錢包常見問題
一、錢包&賬戶
1.為什么要備份助記詞或私鑰？如何備份？
你對錢包中資金的控制權取決于相應的私鑰或助記詞的所有權和控制權，如果弄丟了助記詞或私鑰，意味著資產的永久丟失，因此要備份助記詞或私鑰。
先下載歐易官方App，切換至【Web3錢包】，點擊【▼】，再點擊【錢包管理】，選擇【備份錢包】，例如【錢包A】。
目前支持備份助記詞或私鑰。如果是備份助記詞，歐易Web3錢包采用的是一套助記詞對應一個錢包（包括基于該錢包生成的派生錢包），這意味著擁有該套助記詞即可管理所有公鏈上的加密資產（當前歐易Web3錢包支持29條鏈）。如果是備份私鑰，則需注意不同公鏈或會對應不同的私鑰。
2.忘記密碼怎么辦？/如何重置密碼？
歐易Web3錢包需使用密碼，主要目的是保護應用程序本身和管理錢包。用戶在創建或導入錢包時需設置密碼，后續使用中如登陸、轉賬則需輸入密碼。
作為非托管、去中心化的多鏈錢包，歐易Web3錢包不會存儲用戶的錢包密碼，也無法幫你找回密碼。你可以通過重新導入助記詞或私鑰，來重置錢包密碼，因此務必備份助記詞或私鑰。如果未備份，忘記錢包密碼意味著資產永久的丟失。
需要注意的是，上述密碼指的是歐易Web3錢包密碼，與歐易交易平臺的登錄密碼和資金密碼無關。如果是忘記歐易交易平臺的相關密碼，可以查看7.資金密碼、登錄密碼設置與修改（APP/Web端）進行重置。
3.如何導入錢包？
導入錢包需要使用助記詞或私鑰。由于助記詞或私鑰與資產安全息息相關，我們建議手動抄寫/輸入，請勿直接復制到剪切板。
Web/插件
點擊歐易Web3錢包插件，點擊【▼】，選擇【管理】，點擊【添加錢包】，選擇【導入已有錢包】，根據需求，選擇【助記詞】或【私鑰】，輸入后即完成錢包導入。歐易Web3錢包也支持用戶連接硬件錢包。
App
打開歐易官方App，切換至【Web3錢包】，點擊【▼】，再點擊【錢包管理】，選擇【添加錢包】。點擊【導入錢包】，根據需求，導入【助記詞】或【私鑰】并輸入，即完成錢包導入。
4.為什么導入助記詞后出現的不是我要的賬戶？
如果你將助記詞導入歐易Web3錢包后，發現不是你想要的賬戶，可能是由以下4種原因引起的：
1）你擁有多個助記詞，導入的不是想要恢復的錢包，請找到正確的助記詞后重新導入；
2）你要找的賬戶是當前用助記詞導入錢包的派生賬戶，建議在該錢包下【添加賬戶】，看看你想找的賬戶是否在里面；
3）你的助記詞不是在歐易Web3錢包生成的，請前往創建該助記詞的錢包App導入，看是否能訪問你想要的賬戶；
5.如何切換錢包/賬戶？
點擊【▼】，進入【錢包管理】界面，選擇要切換的錢包或賬戶。
6.如何修改錢包/賬戶名稱？
點擊【▼】，進入【錢包管理】界面，點擊【錢包管理】——【編輯錢包】，進行修改即可。
7.如何添加賬戶？
當你成功在歐易Web3創建錢包或用助記詞導入錢包，就會自動生成一個賬戶，例如錢包A-賬戶01。如果你還想創建一個新賬戶，點擊【▼】，選擇想添加賬戶的錢包，例如錢包A，然后點擊【 添加賬戶】，即完成新賬戶創建。錢包A下屬的這些賬戶共享一套助記詞，通常被稱為是派生錢包。
8.如何刪除賬戶？
基于區塊鏈的特性，我們是沒有辦法對已創建的賬戶進行刪除的，但可以在錢包內對其進行移除。
如果是創建或導入助記詞生成的錢包的派生賬戶，例如錢包A下的賬戶01-賬戶10，如需移除錢包A-賬戶05，需從設備上將整個錢包移除，然后再使用助記詞重新導入。
如果是私鑰導入的錢包，不支持添加賬戶，移除錢包即可。
二、交易&代幣
1.如何復制收款地址？/為什么搜索不到代幣？
方法一：進入歐易Web3錢包界面，點擊錢包旁的復制按鈕，根據所需鏈復制地址。
方法二：進入歐易Web3錢包界面，點擊【接收】，輸入幣種名稱，如FTM，選擇網絡，點擊進入詳情頁，復制收款地址或將收款二維碼分享給發幣方。
注意，無論是轉賬還是收款，需再三確認網絡，網絡選擇錯誤可能會導致資產損失。
如果要收款的代幣不在【已添加代幣】內，則回到首頁，下拉至【幣種管理】并點擊，再點擊【自定義幣種】，選擇對應的【網絡】，輸入【合約地址】，點擊【確認】完成添加。進入該幣種詳情頁后，復制收款地址或將收款二維碼分享給發幣方。
2.如何查找合約地址？
如果你不知道所需添加代幣的合約地址，可以使用區塊鏈瀏覽器（如oklink.com查詢），這里以以太坊瀏覽器為例。
打開OKLink，切換至以太坊瀏覽器，在搜索框內輸入代幣名稱，并搜索。進入代幣詳情頁。
復制【合約地址】，或【添加代幣至錢包】，目前OKLink支持直接添加代幣至歐易Web3錢包。
也可以使用CoinGecko查詢。在搜索框內輸入代幣名稱，進入該代幣詳情頁，【Contract】處點擊復制。
3.如何從交易平臺提幣到歐易Web3錢包？
以歐易交易平臺為例，如需提取Tron鏈上的USDT至歐易Web3錢包。
1）打開歐易App，切換至【Web3錢包】，選擇你打算接收資產的錢包，如錢包A-賬戶01，點擊【接收】——【USDT】，選擇Tron網絡，復制地址。
2）切換回【交易所】，選擇【資產】——【提現】，輸入【USDT】，選擇提幣網絡【USDT-TRC20】，輸入【提現地址】、【數量】，點擊【提交】，再輸入郵箱驗證/短信/谷歌驗證碼，點擊確認。
3）轉賬成功后，待鏈上確認后便可在錢包內看到相應到賬的代幣。
需要注意的是，使用不同公鏈，需在錢包內存入一定數額的該鏈原生代幣（主鏈幣）用于支付手續費，如提現USDT-TRC20，則錢包內需備有TRX。以下為一些常見的原生代幣：OKC—OKT、Ethereum—ETH、BSC—BNB、Tron—TRX、Solana—SOL、Polygon—MATIC。
4.如何取消或替換待處理的以太坊交易？
點擊錢包首頁的【交易歷史】，在【待確認】中找到發出的交易，點擊【取消交易】或【加速】。
5.交易失敗需要支付網絡費用嗎？
需要。當你發送/轉移代幣、與合約交互，或在區塊鏈上執行其他操作時，都必須支付網絡費用給礦工或驗證者用于處理交易。由于計算機在處理該筆交易時需要進行計算消耗網絡資源，因此無論交易成功還是失敗，你都必須為此付費。該筆費用并非由錢包方收取，因此我們無法退款。
6.打錯地址了，錢還能回來嗎？
非常抱歉，由于區塊鏈的特性，轉賬一旦成功，是無法取消或是撤回的。你需要仔細思考并回想該收款地址的來源，看是否能有補救：
1）如果是你在其他平臺的收款地址，請聯系收款平臺的工作人員退回；
2）如果是某個代幣的合約地址，請聯系項目方看是否可以轉回；
三、DApps
1.如何查看Dapp授權情況？
打開歐易官方App，切換至【Web3錢包】，點擊【授權】，查看Dapp授權歷史，也可點擊取消授權。
2.如何連接Dapp？
歐易Web3錢包提供了【發現】入口，聚合了海量Dapp接口，其中Web端提供了Dapp相關的用戶、流量、交易量等輔助決策的數據，而App端則以精簡的方式呈現。
以歐易App為例，用戶可在搜索框或DeFi、鏈游、NFT市場、工具四大排行榜中基于鏈篩選并查看各式Dapp。可以將頻繁使用的Dapp點擊【♡】添加至【我的收藏】，方便查找。
如需使用某一Dapp，點擊該Dapp，【確定】后跳轉。
點擊【錢包未連接】，選擇網絡和要連接的錢包。
四、其他
1.如何修改歐易Web3錢包的語言設置？
點擊【設置】，再點擊【偏好設置】——【語言】，進行切換。
2.哪里可以建議新功能或改進？
我們非常希望能聽到你對于歐易Web3錢包的使用體驗和建議。你可以通過以下2種方式聯系我們：
1）點擊【設置】——【幫助中心】——【常見問題】，如果沒能解決你的問題，可以點擊【查看更多】或【在線客服】；
2）進入歐易Discord——建議反饋；
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